Il est essentiel de localiser précisément le point de blocage afin de déterminer qui est responsable de la réalisation des travaux. Si le problème se trouve dans un domaine public, c'est à votre opérateur de prendre les mesures nécessaires. Dans le cas contraire, si celui-ci se trouve en zone privative, il est de la responsabilité de l'abonné de prendre en charge les travaux.
ENGAGEMENT 100% GARANTI SUR LE RÉSULTAT DES TRAVAUX !
Peu importe les difficultés rencontrées lors de l'installation de votre ligne, la société 1pec@ble s'engage à garantir un résultat satisfaisant. En nous confiant vos travaux de fibre, vous êtes assuré que votre raccordement sera réalisé. Le dysfonctionnement est résolu par nos équipes qui passent elles-mêmes le câble optique dans votre fourreau
Ainsi, vous êtes pleinement sûr que votre opérateur télécom est fiable et sera en mesure de raccorder et de mettre en service votre ligne lors de sa réintervention.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements :
par téléphone au : 02 53 22 30 00
ou par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
DOMAINE PRIVE
Les travaux qui pourraient être réalisés sur votre propriété sont de votre responsabilité. En cas d'impossibilité d'accès à la gaine dans votre jardin (fourreau bouché / bloqué, vision impossible,...), le technicien de votre opérateur Internet ne pourra pas installer votre ligne. Celui-ci vous demandera de réaliser ces travaux pour qu'il puisse réagir.
1PECABLE se rend directement chez vous pour effectuer la détection. Équipé de manière optimale, nous vous assurons un service de qualité et une intervention rapide afin de connecter votre pavillon à la fibre optique.
ANALYSE DES TRAVAUX DU CLIENT
Avant toute intervention, notre équipe s'engage à réaliser un diagnostic exhaustif sur place pour vous offrir les travaux adaptés à vos besoins spécifiques.
DOMAINE PUBLIC
Une fois qu'un problème est identifié sur le domaine public, il incombe à votre opérateur de mettre en place les mesures nécessaires pour la mise en conformité.
Cependant, certains hésitent à les réaliser. C'est pourquoi nous suggérons également de réaliser un diagnostic de votre fourreau en partie publique. En cas de blocage ou de casse, nous vous enverrons une fiche d'intervention détaillée indiquant précisément où se trouve le blocage, ainsi que les photos à transmettre à votre opérateur.